Política de reembolso
Política de Devoluciones y Reembolsos
En San Tierno, queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Si por alguna razón no estás contento con alguno de nuestros productos, ofrecemos una política de devoluciones sencilla y sin complicaciones.
Devoluciones
• Plazo para devoluciones: Tienes un plazo de 14 días a partir de la recepción del producto para solicitar una devolución.
• Condiciones: El producto debe estar en su estado original, sin abrir, y con su embalaje intacto. No aceptamos devoluciones de productos perecederos que hayan sido abiertos o consumidos parcialmente.
• Coste de devolución: El cliente será responsable de los gastos de envío de la devolución, salvo que el producto haya llegado dañado o defectuoso.
• Cómo solicitar una devolución: Para iniciar el proceso de devolución, envíanos un correo electrónico a santiago.gonzalez@santierno.com con tu número de pedido y los detalles del producto que deseas devolver.
Reembolsos
• Plazo para recibir el reembolso: Una vez recibamos y revisemos el producto devuelto, procesaremos el reembolso en un plazo de 7 a 10 días hábiles. El reembolso se realizará en el mismo método de pago que utilizaste para la compra.
• Productos defectuosos o dañados: Si el producto llegó dañado o en mal estado, por favor, contáctanos de inmediato. Revisaremos el caso y, si es aplicable, te ofreceremos una devolución o reemplazo sin coste adicional.
Excepciones
• No se aceptarán devoluciones de productos perecederos abiertos o parcialmente consumidos, salvo que haya un defecto de fabricación o que el producto esté en mal estado.
Si tienes cualquier duda o problema, no dudes en ponerte en contacto con nosotros. Nuestro objetivo es ofrecerte la mejor experiencia posible en San Tierno.
